Прием и рассмотрение обращений граждан в Московской городской Думе осуществляется в порядке, предусмотренном: 

Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 г. №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», от 27.07.2006г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность  аппарата Совета депутатов муниципального округа Савелки.

 

Обращения в аппарат СД МО Савелки можно направить:

— по почте на адрес: 124482, г. Зеленоград, корпус 348, пом 2-4.;

— факсимильной связью по номеру 8 (499) 734 11 81;

— в форме электронного документа  через официальный сайт аппарат СД МО Савелки (Электронная приемная);

— а также принести лично в аппарат СД МО Савелки по адресу: г. Зеленоград, корпус 348, пом 2-4., ежедневно с 9.00 до 16.00, в пятницу - до 14.45, кроме выходных и праздничных дней, без перерыва на обед.

 

ГРАЖДАНЕ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ УКАЗЫВАЮТ: 

в письменном обращении: свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Гражданин излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;

в обращении в форме электронного документа: свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагают суть обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

 

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган в форме электронного документа и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган в письменной форме (в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017)).

 

Факт личного обращения не лишает Вас права составить письменное обращение в момент приема должностным лицом (ч. 4 ст. 13 Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Органы местного самоуправления муниципального округа Савелки оставит Ваше обращение (жалобу) без ответа или откажет в его рассмотрении в следующих случаях (ч. 1 - 6 ст. 11 Закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»):

1) в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ на обращение не дается;

2) в обращении обжалуется судебное решение. В этом случае ваше обращение возвращается вам в течение семи дней со дня его регистрации в органах местного самоуправления муниципального округа Ясенево с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

 3) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. На такое обращение вам могут не ответить, но уведомить вас о недопустимости злоупотребления правом;

4) текст обращения не поддается прочтению. В этом случае ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в компетентный орган или должностному лицу. Об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения органы местного самоуправления должны вам сообщить, если ваша фамилия и почтовый адрес доступны для прочтения;

5) текст обращения не позволяет определить суть проблемы. В этом случае ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем вам сообщат в течение семи дней со дня регистрации обращения;

6) в обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае может быть принято решение о безосновательности вашего обращения и прекращении переписки с вами;

7) обращение содержит вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте компетентного органа. В течение семи дней со дня регистрации такого обращения Вам сообщат электронный адрес вышеуказанного сайта;

8) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Органы местного самоуправления сообщат вам о невозможности дать ответ по существу поставленного вами вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 

Общий срок рассмотрения письменных обращений (жалоб) - 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления межведомственного запроса по обращению срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявителя уведомляют (ч. 1, 2 ст. 12 Закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).